在國內追收債務已經夠繁瑣的了，而在國外追收債務則更是難上加難。不同的商業文化、特定的談判手段、冗長複雜的程序以及當地法律的特殊性：挑戰獨特，障礙重重！無論您的債務人身在何處，我們的專家都能協助您成功追討債務。
未償債務及其期限因債務人公司所在國家而異。追回這些債務的方式也各不相同！為了避免危及您的商業關係並最大限度地提高您獲得償付的機會，您需要製定個人化的解決方案。本實用指南由我們的專家根據我們每年處理的7萬起催收案件以及我們全球平均91%的催收成功率所累積的經驗編寫而成。
非洲：訴訟前程序與延遲付款利息
法律程序通常冗長且效率低下。即使做出裁決，也難以執行。科法斯的債務催收專家製定了一套具體的訴前流程。在友好協商階段結束後，案件會交由當地律師處理，然後再啟動法律程序。另一個可行的策略是協商免除逾期付款利息，以換取債務的償還，這種方法在許多案例中已被證明是有效的！
北美：切勿等待回覆
法律程序的高昂成本（由原告承擔）以及與債務人聯繫的困難影響了催收的成功率。法律程序僅對金額較大的債務具有經濟效益。對於小額債務，達成友好協議並制定付款計畫仍是唯一可行的選項。另一個特點是，北美債務人對電話與催收提醒的回應率極低，談判主要透過電子郵件進行。因此，請勿忽視電子郵件溝通，並優先安排實地拜訪以獲得債務人的回應。
拉丁美洲：使用私人聯繫管道
請將所有精力投入在友好協商階段：法律程序既冗長又昂貴，法院還要求提供經公證的原始文件。在拉丁美洲，債務人幾乎不會回應其商業聯絡方式，因此一旦案件啟動，立即取得債務人的私人聯絡方式至關重要。Coface 歐洲與西非索賠與催收總監 Nathalie Paris 建議：「如今，像 WhatsApp 這樣的即時通訊工具讓我們更容易直接聯繫到企業決策者。」
亞太地區：付款計畫與債務減免
在這個地區，法律程序需要極大的耐心。舉例來說，在某些國家，法院最終判決可能要等五年才會出爐！在友好協商階段，主要障礙是債務人不遵守已協商的付款計畫（佔 90% 的案件），因此需要嚴格監控。透過定期發送提醒，持續對債務人施加壓力，以促使其履行債務。另一個文化特點是，一旦建立聯繫，許多公司會提出債務減免，這在該地區非常普遍。
中國：善用法律制度的進步
過去十年來，中國的法律程序變得更有效率，執行階段尤其顯著。這一正面發展反映出中國法律制度的現代化，以及在經濟開放背景下加強國際貿易保障的意願。
中歐：簡單提醒就足夠
對債務催收的恐懼是一個強大的槓桿。債務人反應迅速：在 50% 的案件中，他們會主動提出付款計畫。企業聲譽與履行財務承諾在該地區的商業文化中至關重要。Coface 的現場談判人員經常能立即取得成果，每兩次拜訪就有一次成功收款。
西歐：有利的環境
催收成功率極高，法律程序成本合理，判決執行效率高。得益於歐洲付款令程序（快速且低成本）以及歐洲小額索賠程序（無需出庭，索賠金額低於 €5,000），跨境催收程序大幅簡化。
科法斯在國際債務催收的主要優勢在於，我們擁有能在 190 個國家進行催收的團隊，覆蓋全球貿易的 95%。我們的 200 位當地經理與專家，以及 250 位法律合作夥伴與律師，熟悉各地的付款習慣、國家特定法規、程序、時限與法律要求。
Thierry Gasnier，科法斯集團債務催收總監
如何保障您的國際貿易應收帳款
儘管在全球化的世界中貿易壁壘逐漸消失，但法律制度與付款行為的差異仍然存在。不要讓海外的未付款發票危及您的成長與現金流。尋求國際債務催收專家的協助，現在已成為任何出口導向企業的策略性必要行動。
立即採取行動，透過Coface為您量身打造的解決方案來保障您的國際貿易應收帳款：
- 探索我們的債務催收解決方案，從全球貿易信用風險管理專家的專業知識中受益。
- 已有海外待未償？立即聯繫 Coface 專家，獲得專屬的案件評估。
- 長期解決方案如「貿易信用保險」可確保您的發票獲得付款保障。
- 為了最大程度好戶您的企業，我們的「商業資訊服務」可評估合作夥伴的財務健康狀況，並提供其償債能力的預測評分。
